RICHARD MILLE (里查德米尔)客户服务 一次面面俱到的体验

大马
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2020-04-22 12:25:18
来源:风尚中国

自2001年品牌创立伊始, RICHARD MILLE至今已制作了超过 24000 枚腕表,每一枚都是微型机械工艺的奇迹。虽然它们离开了自己诞生的瑞士汝拉山谷,但是您却仍能在世界各地享有瑞士标准的售后服务。

RICHARD MILLE遍及全球的精品店里,无论你是在北京、上海、香港、新加坡…,总有坚守岗位的制表师, 准备着欢迎顾客上门。RICHARD MILLE腕表的主人只要将爱表托付给官方旗舰店后,当地的售后服务工坊就能立刻为您处理那些在生活中难免遇到的小碰痕或擦痕。您的RICHARD MILLE腕表就像一台运作精良的机器,因此需要您的悉心呵护和关怀,以确保尽可能长的使用寿命。

图注:RM制表师为腕表进行调试

"您的RICHARD MILLE腕表是一款精准且复杂的机械设备,以当代制表工艺和卓越材质精心设计制作而成,并由制表大师匠心组装和打磨。每款作品均以纯手工方式加工和组装,淋漓展现“高级制表”文化精髓。"

——RICHARD MILLE对每一位客人的承诺

独有的3+2保修服务理念

腕表相当于一台精密仪器,正因如此,亦需像赛车一样,需要采用与此类高品质机械相同的养护方式。这意味着:在使用过程中,腕表的机油需定期更新,机械机制也需采取恒定方式定期检验,以查看损耗状况。正如一辆汽车,性能再卓越,如果没有常规检验,也无法行万里路。

和汽车引擎一样,润滑油是每款时计的关键元素,其润滑性能会在一段时间之后逐渐衰退,同时可吸收金属颗粒的数量也会随之减少。因此RICHARD MILLE建议定期维护腕表,如果经常在有水环境下佩戴腕表,还需每年检验其防水性能。

图注:进行调试中的RM 33-02腕表

定期维护是长期确保RICHARD MILLE腕表使用寿命的基础,而且自动上链、手动上链和陀飞轮腕表应采取不同的维护操作。虽然大部分陀飞轮和自动上链陀飞轮腕表的维护可在品牌内部工坊完成,但个别陀飞轮和复杂功能机芯则需在位于瑞士纳沙泰尔州力洛克的Audemars Piguet Renaud & Papi完成维护。自动上链和陀飞轮腕表的表壳均在瑞士勒布勒勒的RICHARD MILLE表厂内检验和抛光。

RICHARD MILLE非常重视品牌时计的品质和使用寿命,因此通过创立3+2保修理念,推出业内独有的服务方式。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在购入腕表的前三年内可获享免费保修服务,此后该保修期限还将正式延期两年。在使用腕表的前三年通过保修服务正确保养腕表的前提下,这种3+2保修体系可提供长达5年的保修期限。

图注:RICHARD MILLE位于北京的旗舰店 

除此之外,每款RICHARD MILLE腕表均配备一张手工签名的专属保修卡,其上标有由瑞士勒布勒勒(Les Breuleux)制表厂添加的全息防伪安全图章。该卡与腕表的序列编号绑定,且将记录腕表的完整历史(购买日期、维护、保修)。有了这张专属保修卡,便可在随时随地享受正规的保养和保修业务。

图注:RICHARD MILLE上海丽思卡尔顿旗舰店

RICHARD MILLE旗舰店

北京银泰中心旗舰店

朝阳区建国门外大街2号北京银泰中心in01 一楼126号店铺

上海浦东丽思卡尔顿旗舰店

浦东新区陆家嘴世纪大道8号丽思卡尔顿酒店一楼 

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